Бронирование и оплата,
аннуляция тура

Специалисты офисов продаж нашей компании всегда готовы дать Вам самую полную информацию об имеющихся в продаже турах и оказать помощь в выборе и бронировании подходящего Вам круиза.

Если рядом с Вами нет наших офисов, то выбрать и приобрести круиз Вам поможет наш сайт.
Выбрав понравившийся Вам круиз на нашем сайте (vostok.flotrusich.ru) – просто заполните и отправьте нам заявку по электронной почте order@flotrusich.ru, наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения бронирования.

Как забронировать путёвку на сайте.

1. Выбор круиза.

- Изучите предложение на текущий момент.

- Прочитайте описание круиза, Вы сможете узнать много интересного о местах, где будете отдыхать.

2. Бронирование и оплата.

- Ознакомьтесь, пожалуйста, с договором публичной оферты (внизу страницы).

- Для бронирования Вам понадобится паспорт гражданина РФ, либо другой документ удостоверяющий личность.

- Выберите круиз, заполните форму он-лайн бронирования для туристов и получите на свой адрес электронной почты ЛОГИН и ПАРОЛЬ для личного кабинета.

- Оплатите заявку в кабинете с помощью пластиковой карты и (или) иного способа оплаты. Оплата по карте осуществляется в размере 100%. При ином способе оплаты возможна рассрочка платежа. Неоплаченная заявка аннулируется в течении 5 дней. В случае изменения цены или отказа от бронирования Вы можете вернуть деньги обратно на личный счет или на платежную карту, за вычетом реально понесенных нами расходов в соответствии с законодательством.

3. Получение документов.

- Электронные документы могут быть высланы на Ваш e-mail. По Вашему желанию документы "с синей печатью" могут быть высланы Вам почтой России.

Банковской картой онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "Оплата заказа банковской картой". Оплата происходит через ПАО "СБЕРБАНК" с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО "СБЕРБАНК". Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "СБЕРБАНК". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Оплата наличным или банковским картами

В офисе продаж круизов

Вы можете осуществить оплату забронированного круиза наличным, банковским картами в офисе компаний ООО «Круизный флот «Русич» и наших партнеров. Данный вид платежа предназначен только для частных лиц.

Оплата безналичным расчетом

Через отделение банка

Вы можете осуществить оплату круиза безналичным расчетом через ближайшее для Вас отделение банка (например: Сбербанк, «ВТБ24», «Альфа-Банк»). Для этого после бронирования круиза необходимо попросить у сотрудника нашей компании выставить счет и после оплатить его в удобном Вам отделении банка в течение 3-х рабочих дней. Уточните в вашем банке возможную комиссию при данном способе оплаты.

Более подробную информацию об офисах продаж круизов компании Круизный флот «Русич» и времени их работы можно посмотреть на нашем сайте www.flotrusich.ru в разделе контакты.

Отмена заказа и возврат

Неподтвержденные и неоплаченные заявки аннулируются без потерь для клиента.

Подтвержденная и неоплаченная заявка аннулируется автоматически в течении 5 дней.

В случае если Ваша заявка подтверждена и оплачена Вами вы имеете право расторгнуть договора и (или) отказаться от исполнения договора. В этом случае Вы обязаны возместить Туроператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора. Под расходами Туроператора в данном случае понимаются фактически понесенные Туроператором расходы, направленные на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Клиента письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Клиента от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом.

Для аннуляции заявки вам необходимо в личном кабинете найти Вашу заявку и перейти по ссылке отменить заказ. Далее, если вами были внесен аванс за путевку вам необходимо написать заявление на возврат и направить его по электронной почте в любой из наших офисов. Денежные средства будут возращены Вам за минусом фактически понесенных Туроператором расходов. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).